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作为市内知名二级甲等医院，武汉红十字会医院南北两区总面积超 9万平方米，医护人员800余名，该项目也是中实城市物业首次布局医院类物业服务赛道。医疗物业专业门槛高、管理标准严苛、相关运营经验尚在积累，多重挑战接踵而至。

八个月来，项目经理李蓉带领团队稳扎稳打，抓实服务衔接、环境提质、安全管控等重点工作，保障院区各项运维工作平稳有序推进。这份院方专程赠予的锦旗，是对团队恪尽职守、实干担当的最高褒奖，也为中实城市物业深耕医疗后勤服务领域写下重要注脚。

2025年11月1日，夜色寒凉，物业交接工作在零时正式启动。结合院区运营特点，中实城市物业快速搭建服务团队，配齐安保、保洁各岗位人员，细化作业标准，厘清岗位职责边界。

为稳定诊疗秩序，避免医疗垃圾转运、门岗值守等关键服务出现空档，新旧物业人员采取交叉轮岗模式完成交接，同步互通应急处置预案、科室特殊服务需求，逐一破解交接过程中的难点、堵点，实现物业服务平稳过渡。

洁净有序的院区环境，既是医疗安全的重要保障，也是医院对外展示的直观窗口。中实城市物业严格对标医疗行业服务规范，完成北院区全域深度精开荒及地胶打蜡专项养护；配合院方开展建筑与设施设备承接查验，梳理水电、门窗等各类维修事项 3000 余项，实现问题及时发现、及时整改。

与此同时，项目持续推动日常环境管理规范化、透明化，建立垃圾清运、保洁巡查工作台账，加密病房、发热门诊等重点区域消杀频次，定期向院方提交环境运维工作报告，以精细化管护持续焕新院区整体风貌。

人员密集、功能特殊的医院场景里，安全是守护医患健康的第一道防线。中实城市物业将安全管理摆在突出位置，常态化开展防爆处置、人员疏散等安全培训与应急演练60余场；持续推进设备机房标准化改造，落实关键医疗配套设施定期巡检维保，筑牢设备安全运行根基。

2026年以来，医院多次遭遇雨雪极端天气。物业服务中心严格落实专项应急预案，提前储备抽水泵、防滑麻袋等应急物资，安排工作人员24小时巡查值守，及时开展融雪、排涝处置，全力保障医患通行顺畅。

为形成 “服务落实 — 监督反馈 — 优化提升” 的良性闭环，中实城市物业依托后勤对接会、工作简报、科室诉求收集限时反馈等形式，搭建常态化、多元化院企沟通监督机制。

在标准化基础服务之外，团队持续完善无障碍设施维护、停车秩序管理等配套工作，并结合重要节点策划暖心主题活动，在点滴日常中为医护人员增添温情。