城市更新 | 运用“互联网+”，打造社区服务新模式
发布时间：
2022-06-09
Ky开元集团旗下吉年公司以大数据平台为抓手，探索建立 “一汇多点、一体多元、一网覆盖、全时响应、全区联动”的社区服务新模式。
以民意街道多闻社区为试点，通过整合社区周边商户资源及服务机构，创新打造“吉年社区综合服务智慧平台”，同步配套开发微信便民小程序。小程序涵盖“养老服务、点餐配餐、老年大学、社区报事、党建活动、物业服务”等核心功能，将辖区内“人地事物情”全部纳入服务范围，把事关社区治理以及老年人服务的各类数据、系统集成到平台上，实现“一平台全覆盖”，解决老年人家门口最后一公里服务的问题。
志愿者积分
助力社区治理
以往居民群众缺乏共建共治共享的概念，大多时候都是比较被动地接受社区管理，极少主动参与社区事务，缺乏主人翁意识。而小程序的推出，社区居民均可通过申请成为志愿者，通过积极参与社区活动、党建活动等，可获得相应积分，积分可以用于兑换商品或服务项目。
依托“志愿服务”积分的评价机制和实施细则，搭建社区治理积分管理平台，为每个账号制定电子积分档案，一键查询居民积分情况，就形成了社区治理台账。
学习平台
丰富老年生活
吉年老年大学与江汉区老年大学平台深度捆绑实现互融互通，老年人可在小程序上进行各类老年课程的预约学习，线上观看课程，线下参与活动，让老年人了解新事物、体验新科技，融入智慧社会。
同时吉年公司利用平台优势凝聚老年学员力量，以“家门口老年大学”为主阵地，组织各类银色人才开展助力基层治理、环境整治、全国文明城市创建等各类活动，孵化老年组织团队，积极探索“党建+老年教育+社会治理”模式，扎实开展“党建引领，文化打造”系列活动，引导老年群体在基层社会治理中发挥余热。
“社区报事”
高效解决民众诉求
养老服务、物业管理、安全工作、邻里纠纷矛盾等都是居民热切关注的焦点问题，是群众心中亟待解决的“头等大事”。小程序上线后，社区居民可通过“报事”板块即时上报身边的问题，上报方式支持照片、视频、语音、文字等，可自动定位，并且可以对事件的办理进行实时跟踪。
社区收到群众反映的事项后，会在第一时间进行帮助解决，为老人群体提供优质、针对性的服务，精准高效解决群众诉求。
“吉年社区综合服务智慧平台”，汇集民众服务需求、社区服务功能、区域服务资源、社会参与热情、自治共治智慧，突出体现了“小空间、大集聚，小平台、大创新，小载体、大服务”的理念，有效补齐当前社区养老服务短板、整合各类社区服务资源，打造成为家门口的“党群站”、“会客厅”、“托老所”和“便民点”的社区综合服务体系。
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