上半年，城发公司完成了江汉中部片区95个老旧小区基础设施情况调研摸底工作。通过大面积的摸查了解，汇总梳理，城发公司掌握了大量居民第一手资料，根据居民反应，发现需求意见主要集中在便民服务、物业服务、硬件管理、疫情防控这几方面。

针对居民、物业、政府三方的需求，通过数月研究，城发公司为老旧小区量身定做的自研产品——江汉智慧小区综合管理平台顺利上线，促使老旧小区由“难管、难住”向“好管、好住”转变，全方面提高居民的舒适度和满意度。

一起来看看江汉智慧小区综合管理平台，能有多“智慧”。

构建报事报修全流程闭环管理模式，扩宽居民报事报修途径，提高小区物业工作效率。只要在该平台提出报修要求，即可立即进入：“业主移动端报修—物业多终端派单—维修师傅维修—业主移动端评价—物业电话回访”的报修流程闭环管理模式，让物业第一时间快速及时处理，增强业主报事报修体验感，从而提高居民对物业的满意度。

增加线上信息发布和信息收集渠道，不断增强社区、物业与居民的交流互动。平台提供投诉咨询、公告发布、信息发布、投票问卷等服务，支持物业工作人员自定义信息创建、小区业主手机端信息获取，针对投票问卷还支持调查结果电脑端自动统计，打通物业与居民沟通屏障，做到有问必答，有求必应。

平台支持物业自定义设置疫情登记内容，外来人员可通过微信扫码进行填报。平台可按需将收集到的登记信息推送至街道办事处、公安机关等部门辅助各类政府机构，帮助他们及时了解外来人员的基本情况。

平台集成小区各类安防监控、高空抛物监控、车棚火灾报警监控、车型道闸、人行道闸等，对各类硬件设备进行一体化管理，从而全面掌握小区运行状态，辅助物业及时有效发现异常情况。