江汉区马场公寓片旧城改建项目位于江汉区马场路59号，占地面积约9247平方米，涉及居民楼9栋，共280户。2017年11月15日该地区启动征收工作，并于2018年8月完成房屋征收和土地出让工作，其中有161户选择就地还建安置。

因多方原因，开发单位至今还未开工建设就地还建房源，引起多数住户的不满。为妥善化解该项目逾期还建问题，江汉区城更局委托崇安公司征求居民意愿，经过多轮沟通后，最终决定对该项目142户自愿放弃就地还建的住户，全额退还购房款。

崇安公司接到此次任务后，迅速响应，第一时间成立由书记、经理牵头的工作专班，并设立信访接待、协议签约、政策解答、财务审核等各职能组，多次召开马场公寓逾期还建事宜专题工作会，明确职责分工，责任到人。

此项工作在国庆节前期就已开始预热，专班工作人员主动放弃国庆假期，全天候守在公司，热情接待住户、讲解政策、签订退还购房款《申请书》等，给予住户最周到的服务。节后更是加班加点制定《补充协议》，两天内完成电话通知及142份档案整理工作，并在三天完成大部分的补充协议签订，为退款工作预留充足时间。

由于疫情的反复，为此次退款工作笼罩了紧张的气氛。大部分区域封控管理，使得原定在10月26日开展的退款工作被迫喊停，而补充协议中的过渡费仅计算至10月31日。时间紧急，考虑到逾期未还建被征收户的迫切心情，崇安公司决定于10月31日，为住户办理退放款手续。

为了配合街道的防疫要求，避免在室内空间狭小，人群聚集，专班工作人员选择在室外空旷场地开展退款工作。按规定核查每位住户核酸证明并测温，按秩序引导，保证每位住户排队间隔在一米以上，耐心而高效地完成退款流程。而对因各种原因不能亲自前来的住户，在做好防疫工作的同时，专班成员也热情上门服务，得到住户的一致称赞。