业主权益受损

管家助维权成功

“管家你说这怎么办啊，可把我急死了，他们拖欠了我1500元的房租，还想要搬走我的两台空调！”近日，新华街道江北社区李女生的出租房内发生了这样一件事。

原来，李女士曾将房屋出租委托给某房地产公司进行转租，原合同于2023年12月6日到期，但该房地产公司经营不善提出解约，按照合同，乙方提前退租应赔偿李女士2个月违约金，但该公司拒付违约金，还拖欠李女士1500元房租并转移屋内两台空调。

李女士不懂法律知识，第一时间向管家朱俊杰寻求帮助。朱俊杰在了解前因后果后，及时协助李女士取证并寻求社区法律顾问援助，经多次走访与房地产公司谈判，最终帮她追回损失。

“真没想到这么顺利就解决了问题，真的是要多谢我们的贴心管家”。为表示感谢，李女士在结清物业费后赠送锦旗一幅。

“这都是我应该做的，客户的事就是自己的事，客户的满意就是自己的目标。” 江汉城资新华街道管家朱俊杰说到。

业主外出萌兽无人看管

管家任劳任怨铲屎喂饭

在唐家墩西马新村小区生活的业主秦先生因为要外出，联系到小区管家陈佳兵，希望他在自己不在家的十多天里，能上门为家里的小猫咪进行日常管护，并表示可以支付一定费用。

陈佳兵了解情况后，毫不犹豫就接下这个委托，并表示“这是我们力所能及的事儿，不需要额外费用”。

于是，陈佳兵赶到秦先生家中，先把猫咪吃饭喝水的碗都洗干净，换上猫粮和直饮水，再将猫咪的便便铲出来换上干净的猫砂。第二天、第三天、第四天……陈佳兵几乎每天上门，哪怕休息的时候也不忘交待给其他管家，因此管家王小雯、殷卓、陈柏融都成了一把喂猫好手，熟练地给猫咪添水、加粮、铲屎，妥妥地体验了一把“铲屎官”的感觉。期间，管家每天都跟秦先生视频云养猫，及时告知小猫状况，让秦先生安心游玩。

陈佳兵的爱心和服务获得了秦先生的高度赞扬，外出归来为他送上锦旗一面，表达心中的感谢。“作为小区物业管家，能及时为业主提供力所能及的服务，正是我们的价值所在。”面对业主的表扬，陈佳兵倍感激励。

服务无止境，润物细无声。正是有这样一位位真诚服务居民的好管家，我们的城市才充满温情、富有温度。下一步，集团公司将持续聚焦物业服务企业能力水平提升，不断加强员工培训管理，把高品质的服务送到居民的心坎上。