“物业无小事，事事要重视。”每一个中实人都时刻践行着“服务让生活更美好”的企业使命，致力构筑有温度、有价值的社区生活方式。来自中实物业的工程师傅刘小清，和秩序巡逻员陈子艮便以诚挚之心、贴心之行获得了业主点赞。

/我的用心 您的舒心/

近日，市教委院万松小区业主杨女士突然发现，家中厨房排气扇不转了，这下做饭都成问题。焦急的她只好抱着试一试的心态在业主群里向物业反映此事。接到报告的物业管家马上带着工程师傅刘小清上门。检修中，刘小清判断排气扇需要重新购买更换，并答应业主帮忙拆装。

次日下午，刘小清如约上门，仅仅用了一个多小时就完成了排气扇的更换工作，并主动进行清扫，贴心地告知业主使用事项。如此周全、细致的服务使杨女士很感动。她掏出现金想支付拆装费，然而工程师傅却婉拒了，解释说：“我们中实物业就是来帮大家解决问题的，所以您这钱我们是不能收的。”

虽然递出的钱未送出，杨女士还是想做点什么，于是，她写了一封感谢信，并赠送锦旗一面，亲自交到中实物业工作人员手中，“尽职尽责 服务为民” 道出她的感谢。

/我的细致 您的平安/

这天，中实物业宏图雅居项目处的秩序巡逻员陈子艮在例行巡逻时，发现一位头发斑白的老人不停在各个楼栋间转悠。陈子艮担心老人遇到困难，主动上前询问。原来老人就是本小区业主，想出门散步，却不料找不到家了。

得知此事后，陈子艮一边温和安抚业主，一边向监控室汇报。工作人员马上安排逐栋逐层核查，同时联系客服管家在业主群内发送走失老人的照片，希望能有居民提供线索。

考虑到业主已经70多岁，工作人员热情邀请她到物业办公室休息。然而，焦急的业主坚持要继续寻找回家的路，在反复劝说无果后，物业迅速调配一名秩序员陪同，随时关注她身体状况。

最终，在监控室及秩序队紧密协作下，仅用35分钟就查出老人的具体房号，并护送她回家。为防止走失事件再次发生，工作人员还及时联系她家人告知，老人的家人惊讶于物业的细致与热情，连声感谢物业的帮助。

枝叶总关情，事事见初心。在一件件看似微不足道的小事中，中实物业与广大业主的心却紧紧贴在了一起。中实物业之“行”始终先于业主之“想”，不断致力于将业主的急迫需求为满意的答案。未来，中实物业公司将继续用热情的服务温暖每一个家庭，用持之以恒的努力托起业主稳稳的安心。